Zoom In: Desmistifying Service Design é muito mais do que apenas um workshop, é uma viagem transformadora pelo universo do design de serviços. Este é um workshop criado especialmente para você, líder visionário, gestor de produtos inovador, um CEO que quer diferenciar sua empresa no mercado, um profissional de Recursos Humanos focado em pessoas, que enxerga além do convencional.
Neste workshop, convidamos você a mergulhar no significado de "servir". A cada etapa do workshop, você descobrirá como um verdadeiro serviço pode gerar valor extraordinário para os seus clientes e para a sua organização. Imagine criar experiências memoráveis para seus clientes, que não só atendam às suas necessidades, mas também os encantem de maneiras que eles nunca esperariam. É isso que o design de serviços pode fazer por você.
Vamos juntos desvendar os segredos por trás de tudo que compõe a magia de um serviço bem projetado. Exploraremos juntos o coração humano dos serviços, pois acreditamos que servir é um ato humano, e é justamente esse humanismo que torna os serviços tão poderosos e valiosos.
Com este workshop, você adquirirá uma compreensão ampla dos princípios do design de serviços, que lhe permitirá não apenas pensar de maneira diferente, mas agir de maneira diferente. Você aprenderá a desenhar experiências de serviços que impactem seus clientes, criem laços emocionais e gerem lealdade.
Com atividades colaborativas práticas, você não só aprenderá a teoria, mas também será capaz de aplicá-la em contextos do mundo real. Esta experiência prática lhe dará a confiança para aplicar os princípios do design de serviços em sua organização.
No fim desta jornada, você estará equipado para inovar, melhorar o relacionamento com seus clientes e atingir os objetivos de crescimento da sua empresa. O design de serviços é muito mais do que uma ferramenta, é uma nova forma de pensar e agir que pode transformar o futuro da sua empresa. Então, junte-se a nós e vamos juntos descobrir o design de serviços!
Para quem se destina?
Carga Horária: 3 horas ONLINE
Próxima turma
TBD
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Converse conosco através do e-mail: office@relabore.com
Mestrado em Design Management pelo IADE - Lisboa e Graduado em Direito pela PUC-RS. Atua como Trainer e Facilitador deste 2018, com marcantes trabalhos em Portugal e no Brasil, em assuntos como Design, Agile, Lean, Kanban, dentre outras abordagens. Como Service Designer possui experiência na implementação da filosofia, mentalidade e práticas em áreas como Educação, Agro e TI, desde multinacionais até startups, como Allianz Seguros, Sage, Mercedes-Benz, Universidade de Passo Fundo, Datamars, WestRock, DBServices, Aprix, Gama Marketing, entre outras.
Você aprenderá a base teórica e prática do design de serviços, adquirindo um entendimento robusto sobre o seu significado e aplicação.
Vamos explorar juntos como utilizar o design de serviços para criar experiências inesquecíveis que realmente ressoem com seus clientes.
Este treinamento oferece uma visão única sobre como tornar os serviços mais humanos e como isso pode aumentar a lealdade do cliente.
Você aprenderá como o design de serviços pode melhorar a colaboração e a comunicação em sua equipe, quebrando silos e promovendo a cocriação.
Com o design de serviços, você poderá inovar e diferenciar sua empresa, criando uma vantagem competitiva no mercado.
Alguns depoimentos de nossos alunos
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